U svom poslovanju B2 KAPITAL d.o.o. sa sjedištem u Sarajevu, Azize Šaćirbegović br.1, JIB: 4202302820003 (u daljnjem tekstu „B2“), čija je primarna djelatnost otkup i naplata dospjelih potraživanja, obrađuje Vaše lične podatke. Zaštita Vaših ličnih podataka nam je veoma bitna, a kako bismo je ostvarili, posvećujemo dužnu pažnju ispunjenju naših obaveza za zaštitu Vaših ličnih podataka u skladu sa Zakonomo zaštiti ličnih podataka. Ova obavijest o obradi Vaših ličnih podataka odražava našu politiku upravljanja Vašim ličnim podacima. Drugim riječima, na temelju ove obavijesti o zaštiti ličnih podataka želimo Vam pomoći da razumijete kako prikupljamo Vaše lične podatke, koje lične podatke obrađujemo, zašto ih obrađujemo, kako se njima koristimo, kako ih pohranjujemo, s kime ih dijelimo i zašto.
Šta je lični podatak?
Podatak o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obilježje njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta.
Ko je voditelj obrade (kontrolor) Vaših ličnih podataka?
B2, kao voditelj obrade (određuje svrhe i sredstva obrade ličnih podataka), obrađuje lične podatke osoba s kojima se nalazimo u ugovornom odnosu (npr. nakon što na temelju ugovora o cesiji s financijskim institucijama, temeljem zakona, temeljem saglasnosti ispitanika ili temeljem legitimnog interesa).
Ko je Ispitanik?
Kako prikupljamo lične podatke?
Postupajući u skladu s važećim zakonodavstvom, B2 prikuplja lične podatke od:
Kada prikupljamo Vaše podatke iz drugih izvora, prikupljamo ih iz izvora koji su javno dostupni ili dostavljeni od strane trećih strana. I u takvim slučajevima vodimo računa o Vašim pravima. Navodimo neke od tih situacija:
Obrađujemo sljedeće kategorije ličnih podataka:
U koju svrhu obrađujemo Vaše lične podatke?
B2 obrađuje vaše podatke samo u onoj mjeri u kojoj se ti podaci odnose i / ili mogu uticati na proces naplate potraživanja i zaštitu prava B2. U tom kontekstu svrha za obradu ličnih podataka uglavnom obuhvata naplatu potraživanja, a uključuje sljedeće:
Navodimo kako B2 ponekad može koristiti Vaše lične podatke za određene sekundarne svrhe (primjerice interni izvještaji i unutarnje upravljanje portfeljem, vanjsku reviziju, arhiviranje – u fizičkom i /ili elektronskom obliku, korespondenciju) koje su uvijek u skladu s izvornom svrhom za koje je B2 prikupio lične podatke.
Koji je pravni osnov za obradu Vaših ličnih podataka?
B2 obrađuje Vaše lične podatke na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:
Kako koristimo Vaše lične podatke?
Obrada ličnih podataka znači svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na ličnim podacima ili na skupovima ličnih podataka, kao što su prikupljanje, bilježenje, organizacija, strukturiranje, pohrana, prilagodba ili izmjena, pronalaženje, obavljanje uvida, upotreba, otkrivanje prijenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombinovanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje kako bi ispunili gore navedene svrhe obrade ličnih podataka.
Koristimo alate koji nisu potpuno automatizovani (potrebna je ljudska intervencija) kako bi utvrdili / izvršili evaluaciju / procjenu naplate potraživanja. Ova evaluacija se temelji na podacima koje ste nam izravno dostavili ili nam ih je dostavio prijašnji vjerovnik (ustupitelj), kao i na informacijama dobivenim iz javnih izvora (Internet / društvene mreže / javne baze podataka / publikacije i službene (javne) informacije koje izdaju državna tijela. Zahvaljujući tim podacima možemo donijeti zaključak o optimalnom načinu otplate/namirenja potraživanja za obje strane, posebno je li potrebno pokrenuti izvršni postupak ili procijeniti hoće li B2 zaključiti ugovor o prodaji ili ustupu potraživanja.
Postupamo u skladu s zakonskim propisima, uključujući obveze dostavljanja podataka (izvještavanja) koje proizlaze iz nacionalnih propisa (npr. sprečavanje pranja novca i financiranja terorizma, obveze koje proizlaze iz poreznog ili računovodstvenog zakonodavstva), kao i zakonskih propisa i uputa izdanih od strane nadležnih tijela (npr. Ministarstva financija, Agencije za zaštitu ličnih podataka, itd.). Dostava ličnih podataka u ove svrhe je nužna radi ispunjenja zakonskih obveza B2.
Ako Vas ne možemo kontaktirati, kako bismo se pridržavali načela tačnosti podataka, učinit ćemo sve da ažuriramo vaše lične podatke na temelju informacija dobivenih iz službenih izvora (npr. sudskog registra, saopštenja za javnost i službenih informacija koje izdaju državna tijela) ili iz javnih izvora (Internet / društvene mreže / javne baze podataka ).
Koristimo podatke o Vašoj imovini koja osigurava naša potraživanja u svrhu naplate potraživanja.
Također, koristimo Vaše podatke za provođenje interne statističke analize kako bismo procijenili učinkovitost i poboljšali metodologiju naplate naših potraživanja.
Obrađujemo i analiziramo Vaše pritužbe, zahtjeve za ostvarivanje vaših prava iz Zakona o zaštiti ličnh podataka i sve druge zahtjeve s kojima nam se obratite.
Obavještavamo Vas o stanju vašeg duga (dok obrađujemo Vaše lične podatke), statusu pravnih postupaka koji su u toku i koji su povezani s Vašim dugom, kao i o svim podacima i informacijama koje Vas zanimaju u vezi s postupkom naplate dugovanja.
Jesu li Vaši podaci zaštićeni?
B2 vjeruje kako je sigurnost Vaših ličnih podataka vrlo važna, te u tom smislu osiguravamo i provodimo periodičnu provjeru organizacijskih i tehničkih sigurnosnih mjera osmišljenih za zaštitu Vaših podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanje ili uništenje. Pristup Vašim ličnim podacima dopušten je samo osobama koje je ovlastio B2, nakon odgovarajuće procjene i koji su prethodno obvezale na čuvanje povjerljivosti.
Ko su primatelji Vaših ličnih podataka?
U normalnom toku poslovanja, B2 može prenijeti Vaše podatke drugim pojedincima ili pravnim osobama kako bi se postigle svrhe za koje obrađujemo lične podatke koje ste nam izravno dostavili ili koje smo primili iz drugih izvora. B2 također može koristiti ili otkriti lične podatke kada za to postoji zakonska obaveza ili je to dopušteno zakonom.
Navodimo primjere osoba kojima B2 može prenijeti Vaše lične podatke:
Koliko dugo čuvamo Vaše lične podatke?
B2 će Vaše lične podatke obraditi za vrijeme koje je nužno za potrebe obrade, što može varirati u zavisnosti od svrhe korištenih podataka. Dakle, B2 će obraditi vaše podatke tokom postupka naplate/otplate potraživanja i pohraniti ih na razdoblje od pet godina od trenutka kada je dug prenesen na drugog Vjerovnika i / ili nakon potpunog podmirenja potraživanja osim ako zakon ne određuje drugačije. U slučaju namirenja potraživanja nakon okončanja izvršnog postupka i/ili nekog drugog sudskog postupka lični podaci će se čuvati najmanje 10 godina osim ako zakon ne određuje drugačije. U slučaju obrade podataka u računovodstvene svrhe Vaši će podaci biti pohranjeni u skladu sa zakonskim propisima o računovodstvu.
Koja su Vaša prava i kako ih možete ostvariti?
U svakom trenutku možete ostvariti sljedeća prava, u granicama predviđenim važećim zakonodavstvom u području zaštite ličnih podataka:
Pravo na obaviještenost
Iskoristite pravo na obaviještenost i stoga u bilo kojem trenutku možete zatražiti informacije i pojedinosti o tome kako obrađujemo vaše lične podatke, što ćemo vam usmeno ili pisano dostaviti putem kanala koji ste zatražili.
Pravo pristupa ličnim podacima
U bilo kojem trenutku možete zatražiti pristup vašim ličnim podacima kako bismo vas obavijestili o obradi vaših ličnih podataka, odnosno potvrdili da se vaši lični podaci obrađuju ili ne od strane B2 , svrhu obrade, pravni temelji i uvjete pod kojima obrađujemo lične podatke.
Pravo na ispravak
Možete nas u bilo kojem trenutku zatražiti da ispravimo vaše lične podatke, kako bismo mogli osigurati da su vaši podaci u svakom trenutku ažurirani i tačni.
Pravo prigovora na obradu ličnih podataka
Iz razloga koji se odnose na vašu konkretnu situaciju, možete se usprotiviti obradi vaših ličnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu B2 i/ili obradi podataka koja se provodi u javnom interesu, uključujući izradu profila koji se temelji na tim odredbama.
Pravo na ograničenje obrade
Pravo zatražiti ograničenje obrade u sljedećim situacijama: (i) osporili ste tačnost Vaših ličnih podataka koje obrađujemo, tako da u razdoblju potrebnom za provjeru njihove tačnosti, vaši će podaci biti ograničeno obrađivani (ii) obrada vaših ličnih podataka bila je nelegitimna, a protivili ste se brisanju podataka, tražeći umjesto toga ograničenu obradu podataka; (iii) protivili ste se obradi vaših ličnih podataka, tako da će tokom provjere valjanosti pravnog temelja obrada vaših podataka biti ograničena; (iv) iako je razdoblje čuvanja podataka isteklo, izričito ste zatražili da zadržimo vaše podatke radi ostvarivanja vaših prava na sudu. U slučaju ograničene obrade, vaši lični podaci mogu se obrađivati pohranjivanjem. Ostale aktivnosti obrade ličnih podataka biti će moguće samo za: (i) ostvarivanje prava B2 na sudu; (ii) zaštitu prava drugih fizičkih ili pravnih osoba; (iii) na temelju vašeg izričitog pristanka ili (iv) zaštite javnog interesa. Ako je vašem zahtjevu za ograničenje obrade podataka udovoljeno, obavijestit ćemo vas o tome prije uklanjanja ograničenja obrade ličnih podataka.
Pravo na brisanje ličnih podataka (“pravo na zaborav”)
Možete zatražiti da brišemo vaše lične podatke koji obrađujemo i poduzeti sve potrebne korake kako bismo to učinili ako: (i) više ne postoji ili je ispunjena svrha za koje su prikupljeni; (ii) povučete vašu saglasnost i obrada je izvršena na temelju te saglasnosti, a nema druge pravne osnove za nastavak obrade; (iii) protivili ste se obradi podataka i ne postoje drugi legitimni razlozi za daljnju obradu; (iv) vaši lični podaci su obrađeni bez valjane pravne osnove. Također vas obavještavamo da lični podaci za koje ste ostvarili pravo brisanja mogu se dalje obrađivati u sljedećim situacijama: (i) za ispunjavanje zakonskih obveza kojima se uređuje obrada, (ii) kao i za ostvarivanje/ zaštitu prava u sudskom postupku.
Pravo na prenosivost podataka
U slučaju vaših ličnih podataka koje obrađujemo automatski, na temelju vašeg izričitog pristanka ili izvršavanja ugovora između vas i B2, možete zatražiti da vam navedeni podaci budu strukturirani u automatski čitljivom formatu koji možete poslati drugom voditelju obrade ili od nas možete zatražiti da izravno pošaljemo podatke tom Voditelju obrade (u mjeri u kojoj je to tehnički moguće).
Pravo na povlačenje saglasnosti
U slučajevima kada se obrada temelji na vašoj saglasnosti, može se povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje vaše saglasnosti imat će učinke samo za buduću obradu. Obrada izvršena prije povlačenja saglasnosti ostaje valjana.
Sva navedena prava mogu se ostvariti podnošenjem pisanog zahtjeva na dolje navedene kontakt podatke, a mi ćemo vam odgovoriti u roku od 30 kalendarskih dana ili, ako zahtjev zahtijeva složeniju analizu, taj rok može biti produžen za daljnjih 60 kalendarskih dana, u tom slučaju ćemo vas obavijestiti o razlozima produženja. Ako svoj zahtjev upućujete elektronskim putem, također ćemo vam pružiti informacije u elektronskom obliku, ako je moguće, ili putem nekog drugog formata ili kanala koji je zatražen s vaše strane. B2 može zatražiti dodatne informacije kako bi potvrdio vaš identitet prije nego što možemo s vama podijeliti vaše lične podatke ili postupati u vezi s ostvarivanjem vaših gore navedenih prava. Također vas obavještavamo da u opravdanim slučajevima zakon dopušta da odbijemo postupati prema vašim zahtjevima, na primjer tamo gdje su vaši zahtjevi prekomjerni, svojim ponavljajućim ili očito neosnovanim karakterom. Čak i u ovom slučaju, dati ćemo Vam pisano objašnjenje takvog odbijanja postupanja.
Ako ste uvjereni da se Vaši lični podaci neosnovano obrađuju i obrada vaših ličnih podataka nije u skladu sa zakonskim propisima, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka.
Kontakt podaci za zaštitu ličnih podataka
Ako imate bilo kakvih pitanja ili zahtjeva u vezi s gore navedenim pravima, molimo kontaktirajte nas:
B2 KAPITAL d.o.o.
Azize Šaćirbegović 1
71000 Sarajevo
Tel: +387 (033) 942-820.